Услуги, предлагани от "Топлофикация Русе" АД
Клиентите на "Топлофикация Русе" АД могат да получат коректна, точна и бърза информация по търговски въпроси, свързани с дейността на дружеството, консултации за състоянието на партидите, месечните и изравнителните сметки за топлинна енергия, разяснения за начините на плащане на сметките, могат да подадат рекламация, както и да заплатят дължими суми на касата.
Услуги за нашите потребители:
Информация за начина на формиране на сметките от "Топлофикация-Русе" АД и фирмите за дялово разпределение, разяснения по нормативната база и приложението й за всеки конкретен случай.
Издаване служебни бележки за платени и неплатени задължения
Издаване на дубликат на сметкофактури
Приемане на заявления за промяна партиди на физически и юридически лица:
- необходими документи за физически лица: документ за самоличност, заявление по образец за откриване, промяна, копия от нотариален акт, съдебно решение, удостоверение за наследници и други документи, удостоверяващи правото на собственост или на вещно право на ползване на топлоснабдения имот.
- необходими документи за юридически лица: документ за самоличност, заявление по образец за откриване, промяна или закриване на партида, копия от нотариален акт и/или договор за наем със собственик, удостоверение за актуално състояние, БУЛСТАТ.
Приемане на заявления за промяна на отоплителна инсталация - възстановяване на отопление, изключване и възстановяване на битово - гореща вода
- необходими документи: документ за самоличност, заявление по образец за възстановяване на отопление и битово - гореща вода
Приемане на заявления за необитаеми жилища
- необходими документи: документ за самоличност, заявление по образец за необитаеми жилища
Приемане на заявления за промяна на прогнозен дял
- необходими документи: заявление за промяна на прогнозен дял
Приемане на заявления за проверка на водомери
- необходими документи: документ за самоличност, заявление по образец за проверка на водомери
Приемане на заявления за дрениране на вътрешната отоплителна инсталация
- необходими документи: документ за самоличност, заявление по образец за дрениране на вътрешната отоплителна инсталация.
Отчитане прибори на населението, справки свързани с отчета и начисления разход, уведомяване гражданите за дата на отчет, издаване предписания за проверка на измервателните уреди, контролни проверки по сигнал на потребителите, разпространение индивидуалните сметкофактури и изравнителни сметки, изготвяне справки за потреблението (индивидуални и групови), консултации за начини за реализиране на икономии на топлоенергия,отговор жалби, възражения, молби свързани с начислената енергия.
------------
Услуги се извършват в сградата на "Топлофикация-Русе" АД
ул. "Боримечка" №43, стая № 14 и 15, тел. 883 581, 883 571, 883 572.
И още за клиентите на Дружеството:
SMS известия за размера на месечната сметка към "Топлофикация Русе" АД
- необходими документи: декларация по образец за SMS известия, подадена на касите на Дружеството на ул. "Боримечка" № 43 и бл."Средец"
Получаване на фактури за юридически лица от сайта след подадено писмено заявление в офиса ул. "Боримечка" № 43, стая № 21 /Деловодство/
Получаване на сметко фактури за физически лица от сайта
Сключване на договори за продажба на топлоенергия по реда на Общите условия
- необходими документи: документ за самоличност, копие от нотариален акт или договор за наем със собственик, удостоверение за актуално състояние, БУЛСТАТ.
Включване на нови обекти и разяснения по оформянето на необходимите документи – "Топлофикация Русе" АД, ул. "Боримечка" № 43, стая № 17, телефон за контакти 883570
Сключване на споразумения за разсрочено плащане на просрочени задължения - "Топлофикация Русе" АД, ул.Боримечка" №43, стая №12, телефон за контакти 883575
- необходими документи: документ за самоличност, споразумение по образец за плащане на просрочени задължения
Справка за дължими суми – на касите на Дружеството на ул. "Боримечка" № 43, бл. "Средец", ул. "Църковна независимост" № 16, ул. "Котовск" № 5, ул. "Борисова" № 99, ул. "Доростол" № 123, ул. "Скобелев" № 2
------------
Всички служби на "Топлофикация Русе" АД, ул. "Боримечка" № 43 имат работно време:
от 8.00 до 12.00 часа и от 12.30 до 16.30 часа, всеки работен ден
Паричните салони на "Топлофикация Русе" АД са с работно време:
- ул. "Боримечка" № 43 – всеки работен ден от 8.00 до 17.30 ч. без прекъсване
- бул. "Плиска" № 56, бл. "Средец" - всеки работен ден от 8.00 до 17.30 ч. без прекъсване
- ул. "Борисова" № 99, бл. "Йордан Йовков", всеки работен ден от 8.00 до 16.30 ч. без прекъсване
- ул. "Църковна независимост" № 16, ет. 1 (високо тяло) - паричен салон на "Информационно обслужване" АД – клон Русе – всеки работен ден от 8.00 до 16.30 ч. без прекъсване
- ул. "Доростол" № 123 - всеки работен ден от 8.00 до 17.30 ч. без прекъсване
- ул. "Скобелев" № 23 - всеки работен ден от 8.00 до 17.30 ч. без прекъсване
- ул. "Котовск" № 5 - всеки работен ден от 8.00 до 17.30 ч. без прекъсване
